7月13日下午3时，在河钢宣钢物流公司西一库区内，下线的螺纹钢码垛前，描扫工正在核实外发产品信息，天车工正在进行吊装作业，库管工精细监管装车……大家紧锣密鼓地做好产品外发工作，用出色业绩打通外发“最后一公里”。

作为产品外发的最后一道关口，该公司始终秉承“零瑕疵”的质量理念，构建精益管控模式，在产品入库、吊装、检斤、出库等外发作业环节中形成了一套完整可行的外发质量管控体系，各环节有质量标准、质量考核、质量监管，让质量管控环环相扣，全方位保障产品外发质量，满足客户需求。该公司安排职工24小时值班，随时录入ERP钢材信息和打印出门证；签订服务用户承诺书，做到层层负责、层层落实；设立意见箱，让客户随时反馈问题。在自提钢材车出厂时，要求用户填写服务满意度调查表。为提高服务质量，该公司管理人员每月不定期走访客户，进一步了解用户需求。

据悉，今年上半年，该公司累计外发钢材达到299.86万吨，物流成本降低23万元，实现了客户“零异议”目标。

为满足客户需求，该公司针对￠12mm规格螺纹钢直供个性化需求，在库区铺设胶皮垫，减缓钢材起吊、落地时的冲击力，避免磕伤钢材外表。针对C72DA线材产品，在线材包装内外圈加装硬壳保护套，避免磕伤钢材表观，赢得了青睐。

此外，该公司还成立综合巡检组，加强对外发产品质量巡查力度，杜绝打捆打包不紧、端部不齐等问题，确保外发产品标牌齐全、质量过硬，实现订单兑现率、客户满意率100%。